Política de Privacidad de Hotel Bellotas
En Hotel Bellotas, nos tomamos muy en serio la protección de su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al hacer uso de nuestros servicios de hospedaje, tanto a través de nuestro sitio web como en nuestras instalaciones.
1. Información que Recopilamos
Para poder ofrecerle nuestros servicios, solicitamos y recopilamos la siguiente información personal:
· Datos de Contacto e Identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
· Información de Reserva: Fechas de llegada y salida, preferencias de habitación, número de huéspedes y cualquier solicitud especial que nos envíe.
· Datos de Pago: Detalles de su tarjeta de crédito o débito, los cuales son procesados a través de una pasarela de pago segura y certificada. Hotel Bellotas no almacena esta información en sus servidores una vez que la transacción ha sido completada.
· Información de Navegación: Datos técnicos como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y las páginas que visita en nuestro sitio web. Esto se recopila a través de cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia online.
2. Propósito de la Recopilación de Datos
Utilizamos su información personal exclusivamente para los siguientes fines:
· Gestión de Reservas: Para procesar, confirmar y gestionar su reserva de habitación de manera efectiva.
· Procesamiento de Pagos: Para procesar los pagos online de forma segura y emitir la factura correspondiente.
· Comunicación con el Cliente: Para enviarle confirmaciones de reserva, notificaciones importantes sobre su estancia o responder a sus consultas.
· Mejora del Servicio: Para analizar el uso de nuestro sitio web y servicios, lo que nos permite optimizar la experiencia del usuario y la calidad de nuestro hotel.
· Marketing Directo (con su consentimiento): Para enviarle boletines informativos o promociones especiales sobre nuestros servicios y ofertas, siempre y cuando haya dado su consentimiento explícito para recibirlos.
3. Protección de la Información
Nos comprometemos a proteger su información personal mediante medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, incluyendo el cifrado de datos (SSL) y el acceso restringido a la información, para prevenir su pérdida, mal uso, alteración o acceso no autorizado.
4. Compartición de Datos con Terceros
Hotel Bellotas no vende, alquila ni intercambia su información personal con terceros. Sin embargo, podemos compartir sus datos con los siguientes tipos de proveedores de servicios, únicamente cuando sea necesario para operar nuestro negocio y prestarle nuestros servicios:
· Pasarelas de Pago: Para procesar transacciones financieras de manera segura.
· Plataformas de Reservas Online: En caso de que haya realizado su reserva a través de un tercero, compartiremos los datos esenciales para gestionar su estancia.
· Autoridades Legales: Si lo exige la ley o una orden judicial.
5. Sus Derechos
Usted tiene derechos sobre su información personal y puede ejercerlos en cualquier momento:
· Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
· Derecho de Rectificación: Puede pedirnos que corrijamos cualquier información que considere inexacta o incompleta.
· Derecho de Supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros, siempre que no haya obligaciones legales que lo impidan.
· Derecho de Oposición: Puede oponerse al uso de su información para fines de marketing directo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctenos a través del correo electrónico o formulario de contacto indicado en nuestra página web.
6. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y nos permiten, por ejemplo, recordar sus preferencias, analizar el tráfico del sitio o personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.